Как поднять доверие к сайту компании?

Для того чтобы сайт приносил пользу и хорошую прибыль владельцу, доверие должно быть на высоком уровне. К сожалению, из-за участившихся в наше время случаев мошенничества добиться доверия пользователей становиться очень трудно. Но всё же это возможно, нужно только ознакомиться с некоторыми советами.



Рассказ о компании.

Обычно такую информацию размещают в специальных разделах, например, “о компании”, иногда данную информацию размещают на другом сайте или специальном корпоративном блоге. Аудитория рекламы поможет Вам её узнать и расширить. Надо показать посетителям, что Ваша компания существует не первый день, активно развивается и расцветает. Если это не так, постарайтесь убедить людей в том, что Ваша компания не умрет завтра. Стоит предоставить информацию о сотрудниках, рассказать историю компании, то есть, как и почему она была создана и т.д. Можно разместить информацию о Ваших партнерах, если они не против конечно. Аудитория рекламы это очень удобная и незаменимая функция, о которой должен знать каждый владелец сайта.

Отзывы.

Самый лучший и эффективный способ поднятия уровня доверия среди пользователей. Здесь надо действовать и работать исходя из особенности работы Вашей компании. Если Вы владелец интернет-магазина должны быть отзывы покупателей. Если Вы сотрудничаете с другими компаниями, будут отзывы партнеров и их представителей. Не стоит думать, что это самый эффективный способ, ведь не все решаются сотрудничать только благодаря отзывам, но для большинства это решающий фактор.

Контакт.

Укажите на сайте всевозможные способы для связи с Вами, не забудьте указать период, когда Вы принимаете звонки и отвечаете на сообщения. Нету ничего хуже, чем потенциальный клиент, который отказался от Ваших услуг, потому что звонил в не назначенное время, например до или после рабочего дня или во время перерыва. Нужно добавить карту или схему проезда. Укажите, что клиент всегда прав, то есть, он может обращаться к Вам по любым вопросам, но только в назначенное время. Не надо гнаться за огромным количеством контактной информации и не стоит устанавливать 30 телефонов и 30 ICQ клиентов, если у Вас работает 10 человек. Старайтесь трезво оценивать свои возможности.

Сертификаты и награды.

Ваша компания обладает сертификатами или наградами? Замечательно! Разместите их на сайте, на ярком и видном месте. Награды, полученные от известных и надежных компаний, сильно поднимут доверие к Вам и бизнесу. Также разместите их в приемной своего офиса или холле.

Много вариантов оплаты.

Большой выбор нравиться всем, даже если речь идет о способах оплаты. То есть, если Вы имеете достаточно большое количество способов оплаты ваших услуг и товаров – это очень хорошо, каждый найдет удобный себе способ, это также говорит, что к делу Вы относитесь серьезно. Укажите, что все предоставленные пользователем данные полностью конфиденциальны. Компании, в которых услуги и товары оплачиваются с помощью интернет-кошельков ни у кого не вызывают доверия, помните это.

Наличие зарегистрированного юридического лица.

Не столь важно частная у Вас организация или нет, ООО или ЗАО, главное указать её данные на Вашем сайте. Эти действия значительно повысят доверие как к сайту, так и к бизнесу в общем.

Возможность возврата товара.

Самый действительный способ повышения доверия для интернет-магазинов. О возможности возвращения товара надо заявлять очень и очень громко на видном и ярком месте, чтобы все видели и знали. Хотя это возможностью почти никто не пользуется, из-за трудной и дорогой пересылки обратно, но заявление о ней должно быть громким. Это своеобразная реклама, а аудитория рекламы этой перерастет в клиентов и потребителей.

Строгий дизайн.

Не хватило денег на дорогой и уникальный дизайн? Не беда! Сделайте сайт в стиле “man in black”. Нету ничего хуже, когда серьезная компания имеет серо-буро-малиновый дизайн с множеством различных шрифтов. Используйте два основных цвета и третий дополнительный, который будет подчеркивать название или логотип Вашей компании, также не более двух основных шрифтов.

Меньше рекламы.

Когда на сайте размещена реклама сверху, снизу и по бокам, клиент будет думать, будто Вы зарабатываете не своим бизнесом, а рекламой. Доверие к Вам сильно упадет.

Точное описание товаров и услуг.

Напишите, что получит посетитель за свои деньги. Товар надо описывать точно, то есть, опишите физические размеры, возможности, параметры, сроки гарантий и адреса гарантийных центров. Если это комплексная услуга, разбейте её на части, напишите время предоставления услуги и т.д., без лишнего. Предоставьте возможность задавать вопросы и получать ответы.

Быстрота реакции на заказ.

Звонок на протяжении тридцати минут после отправки заказа сильно повлияет на доверие, в лучшую сторону, разумеется. Клиент уже вряд ли откажется от Ваших услуг.